Serviços prestados
  1. Pedidos de apoio financeiro(Mais informações)

  2. Pedidos de aluguer de instalações(Mais informações)


Itens dos serviços integrados na Carta de QualidadeIndicador de qualidade dos serviçosObjectivo previsto
Pedidos de apoio financeiroa. Apresentação do pedido de apoio financeiro junto do balcão:  Será concluída, no prazo de 1 dia útil, a verificação preliminar dos documentos que instruem o pedido e emitido o recibo.90%
b. Pedido de apoio financeiro enviado por correio: Será concluída, no prazo de 4 dias úteis a contar do dia seguinte ao da recepção dos documentos que instruem o pedido, a verificação preliminar dos documentos e emitido o recibo.90%
Tratamento do pedido para aluguer de instalaçõesa. No prazo de nove (9) dias úteis, a contar da data de recepção do pedido, será dada uma resposta sobre o pedido para o aluguer de instalações, caso as instalações estejam disponíveis para a sua utilização e o pedido não trate de apoio financeiro.95%
b. No prazo de quatro (4) dias úteis, a contar da data de recepção do pedido, será dada uma resposta sobre o pedido para o aluguer de instalações, caso as instalações não estejam disponíveis para a sua utilização.95%
c. No prazo de sete (7) dias úteis, a contar da recepção do pedido, será dada uma resposta sobre o pedido para o aluguer de instalações, caso as instalações estejam disponíveis para a sua utilização e o pedido contemple, simultaneamente, um apoio financeiro.95%


Informações adicionais e consulta

Toda e qualquer consulta, opinião, sugestão ou queixa, respeitante aos serviços prestados pela Fundação, poderá ser dirigida à Fundação, pessoalmente, por telefone, por escrito ou de outras formas. A Fundação irá designar funcionários para tratar e dar acompanhamento a cada caso.

Endereço: Avenida de Almeida Ribeiro, NºS 61-75, Circle Square, 7º-9º andares, MACAU

Telefone:(853)28966777 Fax:(853)28968658

E-mail: info@fm.org.mo, ds_info@fm.org.mo, unesco_info@fm.org.mo

Website: www.fmac.org.mo, www.unesco.org.mo

Horário de Funcionamento

Segundas às Quintas-Feiras

Esta manhã:09:00-13:00

Esta tarde:14:30-17:45

Sextas-Feiras

Esta manhã:09:00-13:00

Esta tarde:14:30-17:30

*Fechado aos Sábados, Domingos e Feriados.