A nova edição da publicação “Euro-Asia Management Journal (n.º 43)” (em português: Jornal de Gestão Euro-Ásia), foi lançada recentemente pela Fundação Macau. Trata-se de um boletim anual em língua inglesa, que tem por objectivo apresentar os resultados académicos de estudos realizados em torno do tema da Gestão e presta particular atenção às teorias e as práticas da Gestão, e ao modo como funcionam tanto na Europa como na Ásia, sobretudo na China. Com esta publicação pretendendo-se criar uma plataforma de intercâmbios entre especialistas e estudiosos de todo o mundo.
A presente edição reúne quatro textos que apresentam um grande valor acrescentado em termos académicos nas seguintes áreas: estratégia da coordenação organizacional; estratégia de marketing das instituições do ensino superior; qualidade de serviço percebido pelos clientes no que diz respeito ao monopólio do mercado da rede fixa (CTM) e, ainda, um estudo sobre a atitude dos australianos face ao suborno. Os textos são os seguintes:
“The Organizational Alignment-Strategy, Structure and Process: An Empirical Study Regarding the Impact on the Performance of Military Organizations”, da autoria conjunta de José Castro Pinto, Nuh Altinsoy e Nelson Santos António, do ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa, Portugal, trata a forma e a influência na resolução estratégica da organização militar, adoptando o modelo estratégico de gestão conhecido por “Miles and Snow (1978)”;
“Toward an Understanding of Marketing Strategies in Higher Education Institutions”, da autoria conjunta de Wail Alhakimi e Aayed Qasem, da Faculdade de Marketing da Universidade Taiz do Iémen, trata as estratégias de marketing das universidades no recrutamento dos alunos, tendo como resultado que as universidades privadas encaram muitos desafios quando utilizam estratégias de marketing, nomeadamente deparam-se não só com escassez de recursos financeiros como uma completa falta de apoio das políticas para o ensino superior, a par de elevados custos de promoção onde a competição é muito feroz.
“Customer’s Perceived Service Quality towards Monopoly Fixed Line Market: A Research Note on Companhia de Telecomunicações de Macau S.A.R.L. (CTM)”, da autoria conjunta de Matthew Tingchi Liu e Chang Kit Keng, da Universidade de Macau e de Zhu Zhenghao, Colin, do “Zhejiang Business Technology Institute, na China, trata da percepção da qualidade dos serviços da CTM realizado através de um inquérito “SERVQUAL” feito a 95 trabalhadores da empresa e a 282 clientes que detêm os seus serviços. Com base num inquérito semi-estruturado e entrevistas feitas também aos gestores e altos quadros da empresa, concluiu-se que os clientes e os trabalhadores da CTM entendem que a melhoria da qualidade global de serviços da rede fixa dependerá da melhoria da fiabilidade dos serviços prestados.
“Attitudes toward Bribery in Australia: A Demographic Study”, da autoria conjunta de Teresa Hernandez, da Universidade Internacional da Flórida e de Robert W. McGee, da Universidade Estatal Fayetteville, ambas nos EUA, trata da análise da atitude dos australianos face ao suborno, com base nos dados do estudo “World Values Survey”, tendo sido concluído que a maior parte dos australianos são contra o suborno. Contudo, os autores constataram que existe diferenças no nível de aceitação do suborno, o qual está dependente de factores culturais, históricos, psicológicos, políticos e religiosos do povo australiano.
O “Euro-Asia Management Journal” está à venda nas livrarias de Macau com o preço fixo de MOP30. Aceitam-se subscrições para esta publicação, tanto de instituições como de leitores individuais, de todas as partes do mundo. Esperamos que os académicos e especialistas em Gestão ou de outras áreas relacionadas, tanto de Macau como do exterior, apresentem as suas contribuições para esta publicação. As comunicações ou os textos poderão ser enviadas para a Faculdade de Gestão de Empresas da Universidade de Macau, sita na Avenida da Universidade, Taipa, Macau, China. Tel: 8822 4754; E-mail: fbacn@umac.mo. A pessoa a contactar é o Sr. Dr. Carlos Noronha.
